Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi, juga memberikan arahan bahwa selama masa siaga hingga 19 April 2024, semua layanan PLN Icon Plus harus tetap terjaga dengan baik. Hal ini mencakup layanan untuk pelanggan PLN, Publik, Retail, dan digital, yang harus berjalan lancar untuk memastikan sistem kelistrikan dan kepuasan pelanggan tetap terjaga dengan baik.