Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi, menekankan tiga hal utama: menjaga layanan dari sisi backbone, memastikan layanan kepada seluruh pelanggan, dan memperhatikan aspek Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) bagi setiap pekerja. Dia juga menegaskan peran penting PLN Icon Plus dalam menjaga layanan pendukung sistem kelistrikan PLN.