Komitmen PLN Icon Plus: Siaga untuk Kepuasan Pelanggan di Bulan Suci

JAKARTA - Dalam upaya untuk menjamin kehandalan jaringan dan layanan selama bulan suci Ramadan dan menjelang Hari Raya Idul Fitri 1445 H, PLN Icon Plus SBU Regional Jatim mengadakan apel siaga pada Senin (01/04) di kantor PLN UP3 Surabaya Selatan. Acara ini dihadiri oleh Manajemen, Tim operasi dan pemeliharaan, serta tim Servpo retail dan korporat. Manajemen telah menginstruksikan tim untuk tetap berada dalam status siaga mulai 03 hingga 18 April 2024 mendatang.

Dalam pernyataannya, Rory Aditya, Senior Manager PLN Icon Plus SBU Jawa Timur, menekankan bahwa apel tersebut merupakan komitmen tim PLN Icon Plus untuk tetap siaga selama Idul Fitri 1445H guna menjamin layanan yang handal, terutama dalam layanan connectivity pada korporat dan ICONNET, serta layanan kepada pelanggan PLN yang termasuk mendukung layanan kelistrikan dan SPKLU bagi para pemudik di tol trans Jawa.

Rory juga menegaskan bahwa tim siaga telah disiapkan dengan jumlah personil yang cukup, mencakup 237 personil serpo dengan 21 unit mobil dan 66 unit sepeda motor operasional, serta didukung oleh 4 posko utama di Ketintang Surabaya, Jember, Malang, dan Madiun.

Baca Juga

PLN Enjiniring Kembangkan Pasar Oksigen Rendah Karbon, Tim GOXY Raih Juara III di HLN ke-79

Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi, memberikan arahan kepada tim terkait tiga hal utama, yaitu menjaga layanan dari sisi backbone, memastikan layanan kepada seluruh pelanggan, dan memperhatikan aspek keselamatan dan kesehatan kerja (K3) bagi setiap pekerja. Selain itu, PLN Icon Plus juga bertanggung jawab dalam menjaga layanan pendukung sistem kelistrikan PLN.

Langkah-langkah siaga yang diambil diharapkan dapat memastikan kelancaran layanan internet dan memberikan pengalaman yang baik bagi pengguna selama bulan suci Ramadan dan Hari Raya Idul Fitri 1445H. Oleh karena itu, PLN Icon Plus menjadikan kegiatan ini sebagai agenda rutin yang terus berkelanjutan setiap kali menjelang libur Hari Raya Idul Fitri, dengan tujuan untuk memberikan pelayanan yang prima bagi pelanggan dan masyarakat secara keseluruhan.