Dalam upaya meningkatkan aksesibilitas layanan bagi masyarakat, Darmawan Prasodjo juga mengingatkan bahwa PLN telah mengembangkan PLN Mobile sebagai sarana yang lebih cepat dan praktis untuk berinteraksi dengan perusahaan, dengan kemampuan untuk mengajukan laporan atau mendapatkan layanan apa pun kapan saja dan di mana saja.