Dalam setiap kunjungannya, Direksi PLN Icon Plus tidak hanya menyampaikan pesan-pesan tentang tanggung jawab perusahaan, tetapi juga memperkenalkan transformasi dalam berbagai aspek, termasuk transformasi sales. Hal ini menunjukkan bahwa PLN Icon Plus tidak hanya berfokus pada pemberian bantuan atau hubungan dengan pelanggan, tetapi juga pada upaya meningkatkan kualitas layanan dan pertumbuhan bisnis secara keseluruhan.